Facturation
Pour que tout fonctionne parfaitement en coulisses, notre équipe veille au bon déroulement de tous les processus de facturation et de paiement. Nous gérons la facturation auprès de nos clients et des caisses d’assurance maladie, établissons et corrigeons les factures, préparons des devis et suivons les paiements reçus. Nous sommes également les bons interlocuteurs pour répondre aux questions de nos clients, des caisses d’assurance maladie et de nos collègues.
Ce qui nous caractérise ? Nous sommes serviables, solidaires et sympathiques. Ce que nous aimons particulièrement dans notre travail, c’est l’équilibre entre responsabilités, précision et esprit d’équipe. Aucune journée ne se ressemble, et c’est justement ce qui rend notre travail varié et passionnant.
Agréments
Notre équipe veille au respect des exigences légales nécessaires à la mise en place de nos prestations. Nous échangeons avec les autorités et les organismes compétents, nous nous occupons des demandes d’agrément et des rapports d’activité, et nous veillons au respect des obligations légales.
Nous travaillons avec rigueur, pragmatisme et le souci du détail. Notre travail est varié et implique de grandes responsabilités, car nous posons les bases permettant à nos clients de bénéficier de services d’accompagnement et de soutien essentiels.
Back-office
Au sein du back-office, nous veillons au bon déroulement de toutes les opérations liées aux paiements, à la facturation et aux déclarations de sinistres. Nous vérifions et réglons les factures, traitons les remboursements de frais, gérons les flux de paiement et effectuons les virements. Le traitement et le règlement des déclarations de sinistres font également partie de nos missions.
Nous travaillons de manière structurée, avec un esprit pratique et en toute autonomie. Notre quotidien se distingue par une collaboration étroite avec presque tous les services de l’entreprise. Et comme nous sommes une petite équipe, les échanges directs, l’entraide et la confiance mutuelle occupent une place particulièrement importante chez nous.
Analyse des données
Au sein de notre service, nous transformons les données issues du logiciel AGFH en tableaux de bord, rapports et analyses faciles à comprendre. En parallèle, nous développons une infrastructure de données fiable et évolutive afin d’en tirer des informations précieuses pour l’entreprise.
Notre équipe est compétente, curieuse et autonome – et c’est aussi l’état d’esprit avec lequel nous abordons nos missions au quotidien.
Nous échangeons avec tous les services de l’entreprise, de la direction aux équipes administratives. Cela nous permet de contribuer concrètement aux décisions et aux évolutions de l’entreprise. En parallèle, nous participons activement à la mise en place d’un environnement de données moderne, avec une grande liberté d’action et des responsabilités variées.
Achats
Nous veillons à ce que toutes les marchandises, tous les matériaux et tous les services nécessaires soient disponibles au bon endroit et au bon moment. Nous comparons les offres, négocions avec les fournisseurs, prenons les décisions d’achat et suivons les commandes ainsi que les délais de livraison.
Notre équipe est proche du terrain, toujours présente et pleinement AGFH. Nous travaillons en étroite collaboration avec les différents services, soutenons nos collègues et veillons à ce que tout fonctionne en coulisses.
La routine ? Très peu pour nous ! Notre quotidien est varié, polyvalent et nous réserve sans cesse de nouveaux défis. Les échanges avec différents fournisseurs et les équipes internes rendent notre travail passionnant et dynamique.
Expansion internationale
Au sein de notre équipe dédiée à l’expansion internationale, nous étudions de nouveaux marchés, analysons leurs spécificités et préparons notre implantation dans les pays sélectionnés. Nous mettons en place des structures, des processus et des partenariats sur place, tout en accompagnant le développement de nos activités sur les marchés internationaux.
Notre équipe est diversifiée, engagée et animée par un esprit entrepreneurial.
Le mélange de stratégie, d’analyse de marché et de mise en œuvre opérationnelle rend notre travail particulièrement varié. Nous avons la possibilité de contribuer au développement de nouveaux marchés dès le départ et de découvrir comment les personnes ayant besoin d’aide sont accompagnées dans d’autres pays. Nous contribuons ainsi à faire vivre la mission d’AGFH au-delà des frontières.
Gestion de flotte automobile
Chez nous, tout tourne autour de la mobilité au sein de l’entreprise : des véhicules de fonction aux vélos de fonction, en passant par les abonnements de transport. Nous veillons à ce que nos collègues disposent à tout moment d’une solution adaptée à leurs déplacements domicile-travail.
Notre équipe sympathique et dynamique se soude de plus en plus et constitue le point de contact pour toutes les offres de mobilité. Entre la remise des véhicules, la gestion des systèmes et l’organisation de processus fluides, notre quotidien est varié et demande un véritable esprit d’équipe ainsi que de la flexibilité.
Nous veillons ainsi à ce que nos équipes restent mobiles et puissent accompagner nos clients dans les meilleures conditions.
Ressources humaines
Au sein des RH, nous accompagnons nos collaborateurs tout au long de leur parcours professionnel, de leur arrivée à leur départ. Nous prenons en charge l’administration du personnel, la gestion des contrats et les principaux processus RH, tout en faisant avancer leur numérisation et leur amélioration continue.
Notre équipe travaille dans un esprit de bienveillance, de collaboration et de recherche de solutions. Grâce à nos échanges étroits avec presque tous les services de l’entreprise, notre quotidien est varié. Nous assumons également des responsabilités et contribuons activement à façonner la gestion des ressources humaines chez AGFH.
Immobilier et gestion des sites
Nous prenons en charge tout ce qui concerne nos sites, de la location et de l’achat de biens immobiliers à la gestion des contrats, en passant par la collaboration avec les locataires, les propriétaires, les artisans et les responsables de site.
Notre équipe est serviable, sympathique et soudée. La diversité de nos missions et les échanges avec des interlocuteurs très variés font que chaque journée est différente. C’est justement ce mélange d’organisation, de responsabilités et de nouveaux défis qui rend notre quotidien passionnant.
Service client et accueil
Aucune journée ne se ressemble ! Chaque jour, nous échangeons avec des personnes très différentes et répondons à une grande variété de demandes. Notre objectif est que chacun se sente entre de bonnes mains dès le premier contact et reçoive rapidement l’aide dont il a besoin.
Au sein du service client et de l’accueil, nous sommes le premier point de contact pour nos clients, nos collaborateurs et les candidats. Nous prenons en charge leurs demandes, leur apportons directement notre aide ou veillons à ce que chaque demande soit rapidement transmise à la bonne personne.
Notre équipe est serviable, chaleureuse et orientée vers les solutions. La convivialité, l’écoute et la volonté de trouver rapidement la solution adaptée sont au cœur de notre quotidien.
Leads
Notre équipe est le premier point de contact pour les demandes entrantes des clients et joue un rôle essentiel dans l’acquisition de nouveaux clients. Nous vérifions et enregistrons les demandes, les transmettons rapidement aux responsables d’équipe et aux secteurs concernés, puis analysons régulièrement leur évolution.
Nous traitons également des demandes spécifiques liées au secteur hospitalier, à la téléassistance à domicile, ainsi qu’au ME/CFS et au TDAH.
Grâce à notre organisation structurée et à notre étroite collaboration avec de nombreux services, nous veillons à ce que chaque demande soit rapidement transmise au bon interlocuteur.
Marketing
Au sein du service marketing, nous gérons la communication interne et externe d’AGFH. Nous nous occupons de notre site web, des réseaux sociaux, des newsletters et d’autres canaux de communication afin de proposer des contenus clairs et adaptés à nos différents publics.
Des campagnes et supports publicitaires numériques aux supports imprimés, présentations et actions régionales, nos missions sont variées. Nous travaillons en étroite collaboration avec différents services et concrétisons nos idées ensemble.
Notre équipe est créative, orientée solutions et fiable – une combinaison qui rend notre quotidien aussi varié que passionnant.
Qualification des collaborateurs
Nous veillons à ce que nos nouveaux collègues soient parfaitement préparés à prendre leurs fonctions. Nous organisons des formations, coordonnons les cours de premiers secours et nous assurons que toutes les qualifications et exigences nécessaires sont respectées.
Notre équipe incarne la devise « Rappeler. Organiser. Qualifier. » L’alliance entre organisation et contact humain rend notre quotidien particulièrement varié. Nous échangeons avec les accompagnants du quotidien et les responsables d’équipe, accompagnons les formations et répondons aux questions afin que chacun puisse démarrer dans les meilleures conditions.
Gestion de la qualité et conformité
Notre service veille à mettre en place des processus sûrs, efficaces et durables. Nous développons et optimisons nos systèmes, veillons au respect des normes et des exigences, et créons des structures qui accompagnent le développement futur d’AfH.
Notre équipe suit un principe simple : « Bien préparer, c’est éviter de devoir recommencer. » Avec une vision à long terme, une organisation rigoureuse et des exigences élevées en matière de qualité, nous développons des solutions durables et efficaces.
Recrutement et marque employeur
Au sein du recrutement, nous attirons de nouveaux collaborateurs pour notre Centrale et nos équipes sur le terrain et les accompagnons tout au long du processus de candidature, du premier contact à l’entretien d’embauche et à la signature du contrat. Nous veillons ainsi à offrir à chaque candidat un parcours personnalisé et fiable.
Nous sommes responsables de notre système de gestion des candidatures, coordonnons les processus de recrutement et gérons les interfaces avec différentes plateformes d’emploi. Dans le domaine de la marque employeur, nous gérons nos plateformes, nous occupons de notre site carrière, créons du contenu, organisons des salons de l’emploi et développons de nouveaux formats comme des vidéos de recrutement ou des podcasts.
Nous assurons également le reporting, le suivi des performances et l’analyse de nos activités de recrutement.
Notre équipe est diversifiée, pleine d’humour et engagée – car pour nous, le recrutement ne se résume pas à pourvoir des postes : c’est le début d’une aventure commune.
Gestion des relations partenaires
Nous nous occupons de développer et d’entretenir des partenariats importants, souvent à l’échelle nationale. Nous veillons également à ce qu’AGFH figure dans un maximum de listes pertinentes des caisses d’assurance maladie et des organismes de soins. En collaboration avec le service des agréments, nous nous assurons que nous pouvons poursuivre nos activités dans tous les Länder, régions et districts d’Allemagne.
Notre équipe est créative, communicative et collaborative – et c’est exactement cet état d’esprit qui guide nos échanges, aussi bien entre collègues qu’avec nos partenaires.
Ce qui rend notre travail si particulier ? L’esprit d’équipe et les relations humaines : des échanges étroits, une collaboration solide au sein de notre équipe et des liens avec de nombreux partenaires externes.
Développement logiciel
Au sein de notre équipe de développement logiciel, nous faisons évoluer notre système ERP développé en interne et automatisons les processus dans toute l’entreprise. Nous créons ainsi des solutions numériques qui simplifient et optimisent le quotidien de milliers de collègues.
Notre équipe est innovante, sympathique et fiable – et c’est dans cet esprit que nous relevons ensemble de nouveaux défis.
Nous développons un système utilisé chaque jour par plus de 14 000 personnes. Nous transformons des besoins complexes liés aux secteurs des soins et de la santé en solutions intelligentes et fonctionnelles. Cette combinaison de responsabilités, d’expertise technique et d’impact concret rend notre travail passionnant au quotidien.
Coordination des équipes
Nous accompagnons les nouveaux responsables d’équipe dès leur premier jour. Nous organisons leur intégration et leurs formations, les aidons à répondre à leurs questions techniques et organisationnelles, et faisons le lien entre les équipes du siège, les équipes sur le terrain et les différents services spécialisés.
Notre équipe se distingue par la bienveillance, l’esprit d’équipe et l’entraide. Nous coordonnons les processus, faisons évoluer les structures et veillons ensemble à ce que nos responsables d’équipe soient bien préparés et puissent démarrer dans les meilleures conditions.
La diversité des missions, les nombreux échanges et les responsabilités concrètes rendent notre quotidien varié et passionnant.
Support technique
Au sein de notre service, nous sommes le premier point de contact pour toutes les questions liées à l’infrastructure technique d’AGFH. Nous assurons le support de premier niveau, gérons l’administration des appareils et des logiciels, et veillons à ce que tout fonctionne parfaitement au quotidien.
Notre équipe est chaleureuse, engagée et solidaire – un état d’esprit qui guide nos relations entre collègues et avec l’ensemble des équipes de l’entreprise. Chaque jour apporte son lot de demandes et de défis techniques. Qu’il s’agisse d’un petit dysfonctionnement ou d’un problème plus complexe, nous réagissons rapidement, faisons preuve de créativité et trouvons ensemble des solutions. C’est justement ce mélange de diversité, de réactivité et d’esprit d’équipe qui rend notre travail passionnant.
